1. CÁC PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN SẢN PHẨM
Được thực hiện thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa của NhoNho.
2. THỜI GIAN ƯỚC TÍNH CHO VIỆC GIAO HÀNG
2.1. Đối với những đơn hàng thuộc phạm vi thành phố Hồ Chí Minh:
- Đối với những đơn hàng được chốt trước 12 giờ chiều sẽ được vận chuyển trong ngày hoặc thời điểm khác theo thỏa thuận của các bên
- Đối với những đơn hàng được chốt sau 12 giờ chiều sẽ được vận chuyển sang ngày kế tiếp hoặc thời điểm khác theo thỏa thuận của các bên.
2.2. Đối với những đơn hàng thuộc phạm vi ngoài thành phố Hồ Chí Minh: Trong vòng 03 (ba) đến 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận khác giữa các bên.
2.3. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những Sự kiện bất khả kháng, hoặc các trường hợp sau đây:
- Không liên lạc được với Khách hàng để giao Sản phẩm;
- Địa chỉ giao Sản phẩm Khách hàng cung cấp không chính xác hoặc quá khó tìm;
- Nhà cung cấp giao Sản phẩm cho NhoNho chậm hơn dự kiến hoặc đơn hàng của NhoNho tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Lưu ý:
- Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao Sản phẩm, NhoNho sẽ có thông tin kịp thời cho Khách hàng và tạo cơ hội để Khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn;
- Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép. Sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: Quyết định của Chính phủ hoặc cơ quan có thẩm quyền, chiến tranh, bạo động, nổi loạn, dịch bệnh, thiên tai, hỏa hoạn, ngập đường hoặc bất kỳ sự kiện nào có tính chất tương tự.
- NhoNho có trách nhiệm kiểm tra tuổi của người nhận hàng, trong trường hợp nghi ngờ về độ tuổi của người nhận nhỏ hơn 18 tuổi, NhoNho có quyền từ chối giao hàng.
3. PHÍ GIAO SẢN PHẨM
- Các đơn hàng dưới 1,000,000 VNĐ hoặc cần giao hỏa tốc: dựa trên phí ship trên Grab / Lalamove
- Các đơn hàng từ 1,000,000 - 2,000,000 VNĐ: 25,000 VNĐ phí ship
- Các đơn hàng trên 2,000,000 VNĐ: miễn phí ship
- Các đơn hàng khác: Tùy theo đơn hàng và sản phẩm phí giao hàng sẽ có mức phí giao hàng khác nhau.
- Với các đơn hàng ngoài TPHCM, phí ship sẽ được tính dựa trên địa điểm và từng đơn hàng.
4. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm trên nhonho.vn, Công ty TNHH NHONHO có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán.
Lưu ý:
- Xem sản phẩm có đúng như bạn đã đặt hàng không? Số lượng, mẫu mã có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị đổ vỡ trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ có thể bao gồm check seal (niêm phong) riêng của sản phẩm, tem chống hàng giả, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn, chứng từ bán hàng. Tuy nhiên, bạn không được dùng thử sản phẩm.
- Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận.
- Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu bạn ký xác nhận vào biên bản xác nhận đồng kiểm (nghĩa là xác nhận bạn đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm). Bạn nên sử dụng hết những quyền lợi được hưởng trong chính sách đồng kiểm của nhonho.vn trước khi ký.
- Nếu khi đồng kiểm bạn thấy sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận hàng.
- Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0968.261.317 hoặc địa chỉ email: xinchao@nhonho.vn.
